سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 18 يوليو 2026. تلتزم إدارة منصة تطبيقات "عالندهة" الرقمية بحماية وخصوصية بيانات كافة زوار ومستخدمي خدماتنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لمعرفة كيفية جمع وحماية معلوماتك؛ حيث إن مجرد وصولك إلى التطبيق، أو إنشائك لحساب، أو استخدامك لأي من خدماتنا، يعد إقراراً وتعهداً برضاك وموافقتك القانونية الكاملة على جمع واستخدام ونقل بياناتك بالشكل الموضح في هذه السياسة.

عند إنشاء حسابك، نقوم بجمع معلوماتك الأساسية وتشمل اسم المستخدم، ورقم الهاتف الجوال كمعرّف أساسي فريد وثابت للحساب، والبريد الإلكتروني الاختياري، بالإضافة إلى تدوين تفاصيل وسجل طلباتك السابقة للرجوع إليها عند تقديم الدعم الفني. نلتزم التزاماً صارماً ومطلقاً بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات تسويقية أو إعلانية خارجية لأغراض ربحية.

يتطلب التطبيق صلاحية الوصول إلى موقعك الجغرافي الدقيق (GPS) لتحديد نقاط الاستلام على الخريطة وحساب أسعار التوصيل بناءً على المسافات بدقة. كما يقوم النظام تلقائياً بجمع معلومات تقنية محدودة تشمل عنوان الـ IP، ومعرّف الجهاز الفيزيائي (Device ID)، ونوع نظام التشغيل، وتُستخدم هذه البيانات حصرياً لتفعيل جدار الحماية البرمجي ضد الحسابات الوهمية والأنشطة الاحتيالية.

منصة "عالندهة" هي وسيط تقني هندسي؛ ومن أجل إتمام وتوصيل طلبك بنجاح، نقوم بمشاركة بيانات تشغيلية محدودة وحتمية تشمل (اسمك، رقم هاتفك الجوال، وموقعك المختار على الخريطة، وتفاصيل وجباتك) مع الأطراف المعنية مباشرة بتنفيذ الطلب فقط، وهم: إدارة المطعم المزود لإعداد طلبك، والمرسول المستقل المسؤول عن التوصيل للتمكن من التواصل معك عند الحاجة.

يطلب التطبيق صلاحية اختيارية للوصول إلى الكاميرا ومعرض الصور لجهازك. تُستخدم هذه الصلاحية حصراً لتمكين الزبون من رفع وتحديث صورته الشخصية في الحساب، وتمكين مدراء المطاعم عبر تطبيقهم الخاص من تصوير وإضافة الوجبات وتحديث قائمة الطعام (المنيو) مباشرة، ولا يتم تصفح أو حفظ أي ملفات أخرى خارج هذا النطاق التشغيلي.

تخزن كافة البيانات على خوادم محمية ونتخذ التدابير التقنية الصارمة لمنع الوصول غير المصرح به أو تلف البيانات. ونظراً لأن نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه المطلق بنسبة 100%، فإن أي نقل للبيانات يتم على مسؤوليتك الخاصة، وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية رموز التحقق (OTP) أو كلمات المرور وعدم مشاركتها مع أي طرف.

نحتفظ بالحق الكامل في الكشف عن معلوماتك الشخصية أو التقنية أو سجل طلباتك في الحالات التي نكون فيها ملزمين بموجب القوانين والأنظمة النافذة، أو استجابة صريحة لطلبات رسمية وقضائية صرّحت بها الجهات الحكومية المختصة، أو لحماية حقوق ملكية وأمان منصة "عالندهة" ومطاعمها الشريكة ومراسيلها.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التحديثات البرمجية أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر أي تعديل فوراً داخل هذه الشاشة مع تحديث تاريخ النشر في البند الأول. ترحب الإدارة بكافة استفساراتكم أو شكاواكم المتعلقة بمعالجة الخصوصية عبر مراسلتنا مباشرة عبر زر الدعم الفني للمنصة.